Política de privacidad

COSMÉTICOS LA MARQUESA

Última actualización: Febrero de 2026

 

COSMÉTICOS LA MARQUESA, establecimiento de comercio propiedad de Juan Felipe Lujan Robles, identificado con NIT 1144109067-7, domiciliado en Cali, Colombia, actúa como Responsable del Tratamiento de los datos personales recolectados a través de su tienda física, tienda online y canales digitales.

 

Esta Política se adopta en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes.

 

Al utilizar nuestros servicios, usted autoriza el tratamiento de sus datos conforme a esta Política.

 

1.     Datos que recolectamos

 

Podemos recolectar las siguientes categorías de datos personales:

 

·       Identificación y contacto (nombre, documento, teléfono, correo electrónico)

·       Dirección de facturación y envío

·       Información de pago (procesada por pasarelas certificadas; no almacenamos datos completos de tarjetas)

·       Historial de compras y transacciones

·       Información técnica del dispositivo (IP, navegador, cookies, identificadores digitales)

·       Datos derivados de interacción con campañas publicitarias

 

No recolectamos intencionalmente datos de menores de edad sin autorización de su representante legal.

 

2.     Finalidades del tratamiento

 

Sus datos serán tratados para:

 

·       Gestionar pedidos, pagos, envíos y facturación

·       Ejecutar contratos de compraventa

·       Atender solicitudes, garantías y devoluciones

·       Enviar comunicaciones relacionadas con su compra

·       Realizar campañas de marketing cuando exista autorización

·       Prevenir fraude y gestionar riesgos

·       Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias

·       Realizar análisis estadísticos y mejorar la experiencia de compra

 

3.     Publicidad digital y Meta Ads

 

Utilizamos herramientas de publicidad digital, incluyendo Meta (Facebook e Instagram), así como tecnologías como el Meta Pixel y herramientas de Shopify, que pueden recopilar datos de navegación para:

 

·       Medir el rendimiento de campañas

·       Crear audiencias personalizadas

·       Mostrar anuncios relevantes basados en su interacción con nuestra tienda

 

Estos tratamientos pueden implicar transferencia internacional de datos. El usuario puede configurar sus preferencias publicitarias directamente desde las plataformas correspondientes o desde la configuración de su navegador.

 

4.     Uso de Shopify y transferencias internacionales

 

Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc., cuyos servidores pueden estar ubicados fuera de Colombia.

 

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta que su información pueda ser transferida y almacenada en jurisdicciones con estándares de protección diferentes, bajo mecanismos contractuales adecuados y medidas de seguridad razonables.

 

Puede consultar la política de privacidad de Shopify en: https://privacy.shopify.com

5.     Encargados y terceros

 

Podremos compartir datos con:

 

·       Pasarelas de pago

·       Transportadoras y operadores logísticos

·       Proveedores tecnológicos

·       Plataformas publicitarias

·       Autoridades competentes cuando la ley lo exija

 

En todos los casos exigimos confidencialidad y medidas de seguridad.

No vendemos datos personales.

 

6. Derechos del titular

 

El titular podrá:

 

·       Conocer, actualizar y rectificar sus datos

·       Solicitar prueba de autorización

·       Revocar la autorización cuando sea procedente

·       Solicitar la supresión de datos

·       Presentar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio

 

Las solicitudes deberán enviarse a: 📩 cosmeticoslamarquesa@gmail.com

 

Consultas: hasta 10 días hábiles

Reclamos: hasta 15 días hábiles

 

7. Seguridad y conservación

Adoptamos medidas técnicas, administrativas y contractuales razonables para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.

 

Los datos se conservarán:

 

·       Mientras exista relación comercial

·       Durante el tiempo exigido por obligaciones legales

·       Hasta que el titular solicite su eliminación cuando sea procedente

 

8. Videovigilancia

 

Nuestra tienda física cuenta con sistemas de videovigilancia con fines de seguridad. Las grabaciones solo serán suministradas a autoridades competentes cuando la ley lo exija.

 

9. Modificaciones

 

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política en cualquier momento. Los cambios serán publicados en nuestro sitio web y entrarán en vigencia desde su publicación.

 

10. Contacto

 

COSMÉTICOS LA MARQUESA
Propietario: Juan Felipe Lujan Robles
NIT: 1144109067-7
Dirección: Calle 25 #83-51 Local 13 CC Caney Plaza, Cali, Colombia
Correo: cosmeticoslamarquesa@gmail.com