Política de envío
COSMÉTICOS LA MARQUESA
Última actualización: 2026
En COSMÉTICOS LA MARQUESA trabajamos para que tu pedido llegue en óptimas condiciones y en el menor tiempo posible. Todos nuestros envíos se realizan a través de COORDINADORA MERCANTIL o el operador logístico que la empresa determine.
1. Cobertura
Realizamos envíos a nivel nacional dentro de Colombia.
Los tiempos y tarifas pueden variar según la ciudad o zona de destino.
2. Tiempos de despacho
Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de confirmado el pago.
No se realizan despachos:
- Domingos
- Festivos nacionales
3. Tiempos estimados de entrega
Una vez despachado el pedido, los tiempos aproximados de entrega son:
- Ciudades principales: 1 a 3 días hábiles
- Municipios intermedios: 2 a 5 días hábiles
- Zonas apartadas: hasta 7 días hábiles
Estos tiempos son estimados y pueden variar por condiciones logísticas, climáticas o situaciones externas ajenas a COSMÉTICOS LA MARQUESA.
4. Costos de envío
El valor del envío será calculado automáticamente al momento de finalizar la compra y dependerá de:
- Ciudad de destino
- Peso y volumen del pedido
En caso de promociones con envío gratuito, esta condición será informada expresamente en la campaña correspondiente.
5. Confirmación y seguimiento
Una vez tu pedido sea despachado, recibirás un número de guía para hacer seguimiento directamente en la página de COORDINADORA MERCANTIL.
Es responsabilidad del cliente proporcionar datos correctos y completos para la entrega.
6. Entrega fallida o dirección incorrecta
Si el pedido no puede ser entregado por:
- Dirección incorrecta o incompleta
- Ausencia del destinatario
- Información errónea suministrada por el cliente
El cliente deberá asumir los costos de reenvío.
7. Producto averiado en el transporte
Si al momento de recibir el pedido el empaque presenta daños visibles:
- Debes dejar constancia en la guía del transportador.
- Tomar evidencia fotográfica.
-
Notificarnos dentro de las primeras 24 horas al correo:
📩 cosmeticoslamarquesa@gmail.com
Pasado este plazo no podremos asumir responsabilidad por daños ocasionados durante el transporte.
8. Responsabilidad
Una vez el pedido es entregado a COORDINADORA MERCANTIL, el tiempo de transporte depende exclusivamente del operador logístico. Sin embargo, COSMÉTICOS LA MARQUESA acompañará al cliente en la gestión de cualquier novedad.
9. Retiro en tienda
En caso de habilitar la opción de retiro en tienda, el cliente será notificado cuando su pedido esté disponible.
✨ En COSMÉTICOS LA MARQUESA cuidamos cada detalle desde que eliges tu producto hasta que llega a tus manos.